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[복지동향] "보이지 않아요" "닿지 않아요"…공포가 된 '키오스크' 주문

작성자

노원 복지샘

작성일

2020-10-13 11:16

조회

12648

[출처] 세계일보

[원문바로가기] https://m.segye.com/view/20201012520076

‘그림의 떡’ 된 무인단말기

식당 등 일상 곳곳서 단말기 보급 늘어나

시간 오래걸려 뒷사람 눈치에 땀 ‘뻘뻘’

도움 줄 직원 못찾으면 발걸음 돌리기도

공공·민간 키오스크 접근성 수준 60점

“키오스크 메뉴가 보이지 않아서 아무 데나 눌러서 주문하는 경우도 있어요. 혼자서만 붙잡고 있을 수는 없다 보니까….”

중증 시각장애인인 박다슬(25)씨는 키오스크(무인단말기) 앞에 설 때면 다른 사람들의 눈치를 보게 된다. 그는 화면에 적힌 메뉴나 이미지가 잘 보이지 않다 보니, 스마트폰으로 촬영한 뒤 크게 확대해서 확인한다. 그만큼 비장애인보다 시간이 오래 걸릴 수밖에 없다. 이 때문에 사람이 몰리는 식사시간에는 도움을 요청할 직원이 없으면 아예 다른 식당으로 발걸음을 돌리기도 한다.

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