드라이브 스루 검사, 이동형 선별진료소, 마스크 제작단, 생활치료센터, 자가격리자 안심숙소 …. 코로나19 사태에서 주목을 받았던 이들 정책의 공통점은 바로 정부나 광역이 아닌 기초지방자치단체에서 나온 아이디어들이란 점이다.
최근 서울시가 창의행정에 발동에 걸었다. 오세훈 시장이 직접 특강에 나서고 중간간부 200여명을 대상으로 집중교육을 실시하는 등 힘을 쏟고 있다. 하지만 창의행정의 기본 동력을 서울시 직원 내부에서만 찾는 건 한계가 있다.
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노원구 아이휴 센터도 주목받았다. 소득에 상관없이 돌봄이 필요한 모든 초등학생에게 놀이와 독서, 다양한 문·예·체 활동이 가능한 돌봄공간과 돌봄서비스를 제공한다. 아파트 및 일반주택을 노원구가 직접 전세임차해 공간을 확보했고 단지 내 경로당 등 유휴공간도 리모델링해 활용했다. 집 가까이서 돌봄이 이뤄지도록 배려한 것이다.
최창수 사이버외대지방행정의회학과 교수는 "행정혁신은 지방정부 내부의 행정과정 개선도 중요하지만 시민들이 피부로 느낄 수 있어야 한다"며 "아래로부터 지혜를 모으는 것은 물론 서울시 간부들이 분야별로 시민 입장에서 직접 행정서비스를 경험해보는 것도 좋은 방법이 될 수 있다"고 말했다.
