그동안은 출생일로부터 3년 미만인 영아가 1인 이상 포함된 가구에 대해 주민등록상 주소 기준으로 복지 할인을 적용했다. 이에 주민등록지 외 장소에서 조부모 등이 영아를 돌보는 가정에서는 복지 할인을 받을 수 없어서 한전은 지난달 10일부터 실거주지 기준으로 제도를 바꿨다. 복지할인 신청은 한전 사이버 지점, 스마트폰 애플리케이션 한전ON, 한전 고객센터, 전국 한전 지사 방문 및 팩스로 가능하다. 다만, 실거주 여부를 확인하기 위한 가구주(실거주지) 개인 정보를 제공해야 한다. 신청서 실거주란에 표시하면 신청자와 영아의 주민등록번호를 고객센터에서 녹취하는 형식으로 실거주 여부를 입증할 수 있다.

요금 할인 적용은 신청일이 속한 월부터 적용되며 영아의 주민등록지와 실거주지 중 한 곳에서만 할인 신청이 가능하다. 또 한전은 대가족, 3자녀 이상 가구, 장애인, 기초생활수급자 등에도 전기요금 복지할인 제도를 운영하고 있다. 복지할인 적용 대상 중 월 200kWh(킬로와트시) 이하 사용 가구에 대해서는 추가로 감액(2500∼4000원)하고 냉방기기 사용이 많은 여름철에도 기존 한도 대비 약 20% 상향한 복지할인 혜택을 제공하고 있다.