[출처] 경향신문

[원문보기] https://www.khan.co.kr/national/national-general/article/202303171025001

100일간 6024명, 모든 1인가구 찾아간 노원구…방문 거부자와 유대 고민

# 허리디스크로 출근은 물론 거동도 어려워 고립됐던 50대 A씨는 구청 직원의 방문으로 상담을 받은 후 서울형 긴급지원으로 생계비를 받았다. 우울증도 파악돼 정신과 진료를 권유받아 치료를 시작했다. 집에는 스마트플러그를 설치해 전력 사용량으로 동주민센터에서 움직임을 파악할 수 있게 했다.

# 손목과 허리 수술로 경제 활동이 중단된 주민 B씨는 가족과 교류도 끊긴 상태였다. 지역 돌봄단의 방문을 통해 다가구 지하층에 거주 중인 상황에 따라 주거급여를 받고, 일시 재가 서비스로 청소와 세탁, 주 2회 밑반찬 지원 등 장기적 돌봄도 받을 수 있게 됐다.

노원구가 지역 내 이 같이 사회적으로 고립된 1인가구 6024명을 전수조사했다고 17일 밝혔다. 지역 공동체가 약 100일간 총동원된 대장정이었다. 고립 가구 특성상 방문을 거부하는 이들과 유대 관계를 만들어야 하는 과제도 남았다.

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실태조사는 사전에 안내문을 발송한 후 대면으로 만다는 것을 원칙으로 했다. 복지플래너와 통반장 등 지역의 복지 공동체가 총동원됐다. 지난해 방문을 거부한 1803명을 포함해 소득에 상관없이 고립 상태로 파악된 모든 가구를 대상으로 했다.

53%(3179명)은 실태 조사를 마쳐 1827명은 심층 상담 후 필요한 복지서비스를 제공했다. 공적급여(227건), 복지관 등 민간 서비스(861건), 안부 확인(570건) 등에 연결한 것이다.

노원구는 이번에 조사가 완료되지 않은 2090명을 지속해서 지켜볼 예정이다. 특히 방문을 거부하는 주민은 일상생활에 필요한 물품을 지원하며 거부감을 줄이고 유대관계를 형성할 방안도 고민한다. 대상자가 사회적 관계망을 형성할 수 있도록 생필품을 살 수 있는 ‘나눔가게’ 쿠폰을 월 2회 지급해 상점을 찾았을 때 안부를 확인한다. 요리나 산책 등 외출을 유도하는 사업도 확대 운영할 예정이다.

또 고독사 위험이 있는 1911명은 돌봄단이 매주 방문하고, 인공지능(AI)이 주 1회 안부를 확인하며 복지플래너가 상시로 연락하는 등 ‘3중’으로 돌본다.

오승록 노원구청장은 “이번 전수조사는 지역 복지 공동체가 함께 지역의 사람을 살리는 과정이었다”며 “복지공동체 역할을 강화하고 촘촘한 사회안전망을 구축해 나가겠다”고 말했다.