[출처] 경향신문
[원문바로가기] https://www.khan.co.kr/national/labor/article/202203302122015
인권위, 1990명 설문조사 결과
극단적 선택 떠올린 이유 55% “경제적 불안”
스트레스 등 직장 내 문제도 53%
폭언 월 12회…4명 중 1명 “용변 제대로 못 봐”
“계속 전화를 받고 있는데 단체메신저에 1등부터 꼴등까지 줄 세우는 거예요. 몇 콜, 몇 콜, 몇 콜…. 그러는 중에 미흡이나 오상담이 있으면 팀장으로부터 쪽지가 오는 거죠. 전화는 전화대로 받으면서 쪽지나 메신저를 계속 눈으로 확인해야 하니까 정신적인 고충이 엄청났어요.”(공단 콜센터 상담노동자 A씨)
“화장실 5분 이상 가면 보고를 해야 되고 (콜이 밀려) 빨간불이 들어오면 빨리 전화받으라고 소리를 질렀고요.”(공단 콜센터 상담노동자 B씨)
“웃긴 건, 저희 상담사가 잘못한 게 없는데 사과를 하잖아요. 콜센터가 잘못한 게 없어도 사과하라고 교육합니다.”(공공기관 민간위탁 콜센터 상담노동자 C씨)
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[필독] 복지동향 & 칼럼 게시판 이용 안내
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[복지동향] 실버타운 가도 주택연금 계속 받는다
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[복지동향] 서울시, 올해 가족돌봄청년 생계비 등 4억8000만원 지원한다
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[복지칼럼] 저출산 해법, 네덜란드를 주목하는 이유
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[복지동향] 서울 장애인 가정, 출산 지원 100만→120만원 늘린다
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[복지동향] 장애인에 '고행길' 지하철 환승...'교통약자 지도'로 찾아가요'
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[복지칼럼] 저출산 해결? 눈치만 주지 마세요
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[복지칼럼] 사회가 자립준비청년의 든든한 버팀목 돼야
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[복지동향] 국가·지자체가 입양 과정 책임진다…국외 입양도 최소화 방침
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[복지동향] “동네에서 이웃과 건강하게 늙어가요”
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[복지동향] 취약계층 복지·취업 한번에…서울북부고용센터, 통합네트워크 출범
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